Politique de remboursement

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Exercice du droit de rétractation
 Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse ahava-style@outlook.fr avant l'expiration du délai de 14 jours.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets (emballages, étiquettes, accessoires).
Exceptions légitimes
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
 Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.
Produits de déstockage et cadeaux offerts par la boutique
 Boucles d'oreilles et bijoux percés dont le scellé/emballage de protection hygiénique a été ouvert après la livraison.
Frais de retour et adresse
 Les frais de retour restent à votre charge.
 Les articles doivent être expédiés à l'adresse suivante :
Ahava style
Immeuble Pont d'Aquitaine, 14 rue Cantelaudette, 33310 LORMONT
Remboursement
 En cas de rétractation validée, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux standard). Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du colis retourné ou de la preuve d'expédition.
Dommages et produits non conformes
 Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux ou endommagé à la livraison, contactez-nous immédiatement à ahava-style@outlook.fr afin que nous puissions procéder à un remplacement ou un remboursement au titre des garanties légales.