Politique de confidentialité

 

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Ahava Style (entreprise individuelle), éditrice de la boutique en ligne hébergée sur Shopify, collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : Ahava Style (Entreprise Individuelle)

Adresse : Immeuble Pont d'Aquitaine, 14 rue Cantelaudette 33310 LORMONT 

E-mail : ahava-style@outlook.fr

2. Données collectées et bases légales

Nous collectons vos données personnelles pour des finalités précises et sur les bases légales suivantes :

  • Gestion des commandes et livraisons : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de paiement. (Base légale : Exécution du contrat de vente)

  • Gestion de la relation client et SAV : Historique d'achats, échanges par e-mail. (Base légale : Exécution du contrat / Intérêt légitime)

  • Envoi de newsletters et offres commerciales : Adresse e-mail. (Base légale : Consentement)

  • Prévention de la fraude et sécurité du site : Adresse IP, données de navigation via Shopify. (Base légale : Intérêt légitime)

  • Respect des obligations comptables et fiscales : Factures et données de transaction. (Base légale : Obligation légale)

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont transmises uniquement à nos sous-traitants indispensables au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify (hébergement de la boutique et infrastructure de paiement).

  • Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal selon les modules activés).

  • Transporteurs et services postaux (pour la livraison de vos bijoux).

En cas de transfert de données hors de l'Espace Économique Européen (notamment via Shopify), ce transfert est encadré par des Clauses Contractuelles Types garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

4. Durée de conservation des données

  • Données relatives aux commandes et factures : Conservées 10 ans (obligation légale comptable).

  • Données clients à des fins de prospection : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif.

  • Cookies et traceurs : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès, de rectification et d'effacement.

  • Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les newsletters).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : ahava-style@outlook.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).